消费者：商家以过期为由拒绝退货

    据黄女士介绍，今年6月，她以每包66元的价格在古田县鹤塘镇某奶粉店购买了30包400克袋装某知名品牌婴幼儿配方奶粉，共1980元。随后一段时间黄女士带孩子暂住厦门亲戚家中。9月初“问题奶粉”事件爆出以后，黄女士大惊失色，立即让孩子停止服用此前购买的奶粉，并带着孩子到医院进行健康体检，结果显示疑似结石但不能确诊，医生建议先观察两个月。黄女士一心扑在孩子的健康状况上，无暇处理剩余奶粉。两个月后，在医院告知孩子复查一切正常后，黄女士松了口气，这才想起还有23包剩余奶粉要处理。近日，她听说9月14日前生产的乳制品可退款，于是，马上带着23包剩余奶粉来到该奶粉店要求退货，没想到却被泼了一盆冷水，商家以超过退货期限等为由拒绝退货，她一时没了主意，不知如何是好。就在黄女士愁叹不已时，朋友提醒下拨打12315向工商求助。

   工商部门提醒：留好购物凭证及时退货

    工商部门接到投诉后立即赶赴现场，在了解了具体情况后，向商家说明国家有关部门对乳制品监管的明确规定，经过调解，最终商家同意以原价办理退货手续，黄女士顺利地拿到了1518元退货款。工商部门提醒广大消费者，目前国家相关部门已对市销售的各类乳制品实施批批检测制度，对于2008年9月14日前生产的乳制品全部进行下架，并重新检测。凡经检测合格恢复上市销售的均贴有不小于2厘米的检测合格绿色标识，请消费者认清后再行购买，如发现有不法销售的乳制品应及时向有关部门举报。另外，如手中仍存有2008年9月14日前生产的乳制品，应保留好购物凭证，及时前往购买处办理退货手续。