案例：11月7日，古田县工商局12315台接到投诉，该县鹤塘镇的杨先生称他去年7月装修房子，向鹤塘镇某家具店购买了一套家具，包括床架、衣柜、梳妆台、电视柜等，共计3000多元，新买的家具古朴大方且价钱还算公道，杨先生十分喜欢，喜悠悠地将其摆放在新房子里。之后不久，杨先生就入住新房，大约半年后，有一天，房子出现了一股发霉的味道，而且越来越重，杨先生还以为是衣物储藏太久发霉了。于是，将屋里的衣物都清理了一遍，可屋里的霉味依然未散，杨先生找了半天，终于发现霉味的源头居然是来源于新买的那套家具，杨先生没想到自己中意的家具不到半年就发霉了，杨先生十分生气，上门找到商家要求退货，而商家却认为该套家具已售出将近半年，已过了保修期，而且家具会发霉，也有可能是杨先生家里湿气太重，因此迟迟未赔偿。杨先生多次与商家协商此事，历时半年仍无果，无奈之下遂来到古田工商投诉。

    解析：工商人员接到投诉后，现场确认杨先生所购家具发霉属实，系产品质量出现问题，根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家应负有主要责任，在工商人员说明调查结果后，商家也承认杨先生所述符合实际。经过协商，双方达成了一致意见，由商家以2500元的价格对杨先生购买的家具进行召回，500元差价作为商品自然折旧费用抵扣。11月8日，在工商部门的监督下，商家将发霉的家具运走，杨先生拿到了退货款。